Cristiane Helena Baierle: uma trajetória guiada pela escuta, empatia e sensibilidade

Com 28 anos de dedicação ao magistério, lecionando Matemática e Física e construindo vínculos sólidos com alunos, colegas, funcionários e equipe diretiva, Cristiane aceitou em 2021 um novo desafio: tornar-se orientadora educacional.

Segundo ela, a atuação nessa área exige muito mais do que conhecimento técnico — exige presença humana, atenção ao detalhe e comprometimento com o bem-estar social e emocional da comunidade escolar.

Cristiane destaca que o orientador educacional é um profissional que acolhe, escuta e ajuda a transformar vidas. Seu papel envolve mediar conflitos, apoiar estudantes e famílias, orientar professores e contribuir para um ambiente de respeito mútuo.

“A atuação do orientador educacional ocupa lugar de grande relevância dentro da comunidade escolar. Trata-se de uma profissão dedicada à mediação de conflitos, à escuta sensível e à promoção do bem-estar, ajudando a transformar inseguranças em confiança e tristeza em alegria.”

Para ela, o grande diferencial do orientador está na capacidade de perceber o que não é dito: expressões, comportamentos, silêncios.

O olhar treinado em anos de convivência com crianças e adolescentes permite identificar rapidamente quando alguém precisa de apoio.

“Às vezes, um abraço, um gesto de carinho ou uma conversa já fazem diferença. Em outras situações, realizamos encaminhamento para profissionais especializados, sempre priorizando o cuidado integral.”

Cristiane também reforça que, nos últimos anos, especialmente após a pandemia, houve um aumento significativo de dificuldades emocionais, comportamentais e sociais, muitas delas agravadas por uma sociedade adoecida e pela dependência excessiva das telas.

Diante desse cenário, ela reafirma seu compromisso com o aprendizado contínuo e com o diálogo aberto:

“Cuidar das pessoas — emocionalmente e humanamente — é essencial. Esse é o compromisso diário de quem escolheu estar ao lado dos estudantes, promovendo acolhimento, orientação e esperança dentro da escola.”

Cristiano Konzen: mediação, apoio emocional e construção de projetos de vida

Em sua entrevista, Cristiano aprofunda diversos aspectos da atuação do orientador educacional e os desafios contemporâneos que marcam essa profissão.

Ele define o orientador como um mediador essencial entre estudantes, professores e gestão, mantendo sempre o foco no desenvolvimento integral do aluno.

O papel e as responsabilidades

Cristiano destaca que o trabalho vai muito além da mediação de conflitos. Envolve acompanhar estudantes, acolher famílias, orientar professores, auxiliar no desenvolvimento emocional e apoiar o planejamento de vida dos jovens.

Entre suas atribuições cotidianas, ele cita:

• acolhimento individual;

• mediação de conflitos por meio da escuta ativa;

• incentivo a práticas de respeito e empatia;

• apoio à orientação profissional;

• acompanhamento do desempenho e do bem-estar dos estudantes.

Identificação das dificuldades emocionais

Cristiano explica que o processo de identificação de alunos que precisam de acompanhamento é multidimensional:

• observação contínua no ambiente escolar;

• conversas com familiares e professores;

• reuniões individuais com os estudantes;

• escuta ativa e acolhedora.

Essa postura permite compreender profundamente as necessidades de cada aluno e elaborar estratégias personalizadas de apoio.

Mediação de conflitos e convivência escolar

Para Cristiano, a mediação é uma das partes mais nobres do trabalho. Ele utiliza ferramentas como o diálogo aberto, a empatia e os Círculos da Paz, conduzindo os estudantes a compreenderem seus conflitos e encontrarem soluções respeitosas.

“A escola precisa ser um espaço onde a diversidade é acolhida e onde todos se sintam ouvidos. Trabalhamos diariamente para fortalecer o respeito e o senso de pertencimento.”

Pandemia e saúde emocional

Cristiano ressalta que ainda é evidente o impacto emocional da pandemia no comportamento dos jovens.

“Percebemos muitas crianças e jovens lidando com ansiedade e inseguranças. Isso aumenta significativamente a demanda por apoio emocional e reforça a necessidade de criar espaços seguros de diálogo e escuta.”

Esses reflexos também interferem na concentração, na convivência, no autocuidado e no processo de aprendizagem.

Orientação profissional: descobrindo talentos, diminuindo ansiedades

Cristiano detalha estratégias usadas para ajudar os jovens a escolherem caminhos para o futuro:

• conversas individuais para identificar interesses e habilidades;

• atividades práticas e oficinas em parceria com professores;

• incentivo ao diálogo entre estudantes e famílias;

• participação de profissionais convidados, preferencialmente ex-alunos;

• esclarecimentos sobre mercado de trabalho, formação e oportunidades.

Ele reforça que esse processo reduz a ansiedade ao oferecer informação, segurança e apoio emocional:

“A orientação profissional desempenha papel essencial para diminuir o medo do futuro. Quando o estudante entende suas possibilidades e é acolhido em suas dúvidas, sente-se mais confiante para decidir.”

Desafios da profissão e a importância da parceria com a família

Entre os maiores desafios, Cristiano cita:

• alta demanda de atendimentos;

• complexidade emocional das situações enfrentadas;

• falta de estrutura adequada;

• sobrecarga de trabalho.

Mesmo assim, destaca que a parceria com a família é indispensável para um acompanhamento eficaz.

Reconhecimento e significado da data

Para Cristiano, a celebração do Dia do Orientador Educacional é um momento de reflexão e valorização:

“É gratificante saber que nossa contribuição faz diferença na vida dos estudantes. Cada conquista deles é um motivo para seguir acreditando no poder da educação.”

Mensagens finais aos estudantes

Cristiane e Cristiano deixam mensagens de incentivo, afeto e confiança aos alunos.

Cristiane reforça o cuidado humano e a importância de buscar apoio quando necessário.

Cristiano finaliza dizendo:

“Acreditem sempre em seu potencial. Cada desafio é uma oportunidade de crescimento. Vocês não estão sozinhos.”

E completa:

“A maior recompensa da orientação educacional é ver o brilho nos olhos das crianças e jovens quando superam obstáculos e alcançam seus objetivos.”

Profissionais que fazem a diferença

Cristiane Helena Baierle e Cristiano Konzen representam, na Escola Alexandrino de Alencar, o verdadeiro sentido da educação humanizada:

uma educação que acolhe, orienta, escuta, fortalece e transforma.

O trabalho de ambos segue moldando trajetórias, despertando potencialidades e construindo um futuro mais justo, consciente e esperançoso para cada estudante que passa pela escola.